"Vi springer en masse manuelle processer over"

Sådan automatiserer MESSAGE.DK deres ordreflow

Message lancerede deres online shop i 2015 og i et marked med høj konkurrence, hvor kunderne ønsker deres pakker leveret inden for en enkel dag, er det vigtigt at holde sig opdateret med de nyeste systemer for ikke at falde bagud. For MESSAGE er Webshipper bindeleddet mellem webshoppen og fragtudbyderen, og det sparer de ansatte for en stor mængde af tid og manuelt arbejde.

Når vi får en ordre igennem, sender Webshipper fragtlabels ud. Både vores returlabel og den label, som vi bruger til kunden. Samtidig sender de en mail til kunden om, at nu er deres pakke på vej. Så alle de steps, vi ellers normal ville skulle gøre manuelt, tager Webshipper – i et klik. Jeg springer en masse tasten og en masse manuelt over. Det gør det klart, at vi sparer en masse tid på det.

Marlene Jensen E-commerce Store Manager, MESSAGE

Måske kan vi hjælpe dig?

Udviklingen

Fra jeans til webshop

Historien om Message startede i 1980, deres første kollektion bestod af tre par jeans. Mærket Message, blev etableret i 1986 og fortsatte med at vokse frem til 1997, hvor de åbnede deres første fysiske butik i København.

MESSAGE A/S er en international modeforretning, der består af 32 butikker med et bredt udvalg af de bedste danske og internationale modebrands. I 2014 besluttede Message sig for at tilslutte sig online markedet og på Black Friday i 2015 lancerede de MESSAGE.dk. Til dette havde MESSAGE brug for et system, som ikke var påvirket af servere, der bryder ned, fejlede eller havde brug for manuelle opdateringer, og som samtidig gjorde processen med at håndtere ordrer og forsendelser så let og hurtig som muligt. På baggrund af dette valgte MESSAGE at implementere Webshipper.

1. Flere transportører

Med Webshipper er det muligt at tilføje flere transportører og dermed kan Message tilbyde deres kunder bedre og mere fleksible leveringsmuligheder.

2. Rapporter

Rapporter over returordre, click & collect eller “End of day” status.

Det er kundeoplevelsen for os som kunde hos Webshipper og den nærhed, der er, når vi skal have noget lavet eller nyt udviklet. Så skal vi ikke gennem store projekter, der koster mange penge. Det er langt hurtigere, og vi får ikke ekstra regninger på alt muligt mærkeligt, som vi ikke har aftalt.

Dan Andersenn IT Business & Development Manager, MESSAGE