Tracking som marketing

Flere og flere har opsat ad-blocker på deres browser eller filtrerer salgs og marketingmails fra i deres indbakke, grundet den store mængde annoncer vi dagligt bliver eksponeret for.

I forbindelse med online shopping forventer vi, at vi får en tracking mail så snart vores pakke er afsendt, så vi kan følge pakken og har en idé om, hvornår den kan afhentes/bliver leveret.

Tracking mail er ikke bare vigtigt information, men også en af de mailtyper som har den højeste open rate – og en mail som mange åbner flere gange, for at tjekke op på deres pakker.

Så hvorfor ikke udnytte indholdet i din tracking mail?

Der er fordele og ulemper ved at tilføje mere indhold i din tracking mail afhængig af hvilken type produkt du sælger.

Mails skal helst være korte og præcise, så vi sikrer at kunden ser det vigtigste eller klikker på et bestemt link.

Men kunne det ikke være fantastisk, hvis du nu kunne få kunden til at komme igen? Eller bede dem om at rate dig på Trust Pilot?

Benyt din tracking mail til marketing

Først og fremmest skal du huske at tracking informationen stadig skal være tydelig. Dernæst kan du supplere med dit ønskede budskab. 

Retargeting

Du kan eksempelvis køre en retargeting kampagne, hvor du viser kunden hvilke produkter han/hun også har haft kigget på eller relaterede produkter til købet.

Det er en balancegang mellem for meget og for lidt. Afhængig af dine produkter og priser, kan retargeting være et fantastisk redskab, som hurtigt og nemt pusher dine kunder til yderligere køb, da de allerede har vist en interesse for produktet.  

• Der er forskellige måder at gribe retargeting kampagner an på.
• Brand retargeting: Du bliver synlig og skaber brand awareness
• Produkt retargeting: Du viser relevante produkter og genaktiverer dine kunder.
• Video retargeting: Du viser eller fortæller en historie, eller viser nye eller relevante produkter.

Rabatkoder og specialtilbud

Ydermere kan du måske tilbyde en rabatkode. Rabatkoder kan være en fordel, da du opfordrer kunderne til at handle hos dig igen – så skal du selvfølgelig bakke det op med din fantastiske kundeservice i forbindelse med deres nuværende køb.

Rabatkoden kan du selv definere ift. hvorvidt den skal gælde på noget bestemt, have en udløbsdato eller hvordan det passer bedst ind i lige præcis din marketingstrategi.

Konkurrencer eller gamification

Du kan også gå en mere interaktiv vej – konkurrencer eller gamification. Gamification er det nye sort inden for online marketing. I de fleste mailsystemer kan du integrere konkurrencer eller gamification, hvor dine kunder få muligheden for at vinde noget, ved at interagere endnu mere.

Sociale medier og udviklingen for online shopping har sat forventningerne op for vores kunder, og det kan derfor være en stor fordel at lokke dine kunder til genkøb gennem præmier.

Lyder det som noget for din webshop, så se det store udvalg af sjove og effektive game concepts hos LeadFamly, som er eksperter inden for online gamification.

Rating og Trustpilot

Til sidst er der den mest benyttede – rating af kundens shopping oplevelse. Mange webshops og online virksomheder er koblet op med TrustPilot i dag. Kundevurderinger og online tryghed er, som de fleste ved, vigtigt for at få kunder, og få dem til at komme igen.

Derfor er den klassiske rating oplagt at ligge ind i din trackingmail – enten den første eller din leveringsbekræftelse, så dine kunder kan rate deres oplevelse mens det ligger frisk i erindringen.

…Og så sørg for at mailen kommer fra dig og ikke TrustPilot.

Hvad skal jeg vælge? 

Sørg for at du kun vælger en enkelt ting ad gangen, så du stadig holder det relevant for dine kunder. Og som nævnt først – kort og præcist, så du sikrer at dine kunder ser dit budskab. 

Du skal være kreativ uden at være en reklamesøjle for dit egent produkt. 

Læs mere om tracking eller læs hvordan Shaping New Tomorrow har benyttet Webshipper og branded notification.