

5 Grundsten for nem fragt og levering
Jonas Raaschou
1. Modtagelse af ordre
2. Pluk og pak
3. Forsendelse og told
4. Print
5. Tracking
På overfladen virker fragt og levering af dine forsendelser simpelt og ligetil. Du modtager en ordre, og det eneste, der er tilbage er at pakke ordren, og sende den afsted med en fragtleverandør til din kunde. Desværre er fragt og logistik ofte en flaskehals, som får hele ordrehåndteringen til at bryde sammen, og efterlade sig med forsinkelser, fejl og i sidste ende utilfredse kunder.
At vælge den rigtig webshop-platform til lige præcis dit behov, kan være en stor udfordring. Ønsker du at komme godt og hurtigt i gang, kan en platform som Shopify eller SmartWeb være det bedste valg, da du får foræret meget funktionalitet og design.
Ønsker du selv at bestemme og tilpasse alle aspekter, kan Woocommerce være et godt sted at starte. Når du har fået erfaring med at drive din webshop kan du med fordel skrifte til Magento, MCB eller Ucommerce. Her får du flere og bedre muligheder for skalering.
Sikre dig er web-platformen integrerer med danske fragtleverandører. Med Webshipper kan vi integrerer et stort udvalg af leverandører på én gang, og på den måde automatisere hele din fragt- og logistikproces.
1. Modtagelse af ordre
Men efterhånden som du begynder at modtage to- og trecifrede pakkeantal dagligt, vil du opleve hvor tidskrævende det er, og på sigt måske se en stor risiko for manuelle fejl.
Derfor er det vigtigt at du forbinder din webshop til en eller flere fragtleverandører, som automatisk henter din ordre og overfører al nødvendig kunde- og leveringsinformation. På den måde kan du med det samme nemt og hurtigt printe en fragtlabel og få sendt ordren afsted uden frygt for fejl.
2. Pluk og pak
3. Forsendelse og told
For et godt forsendelsesflow er det vigtigt at have taget følgende i betragtning:
- Valg af fragtleverandører eller fragt broker
- Valg er fragttyper
- Fragtaftale og fragtpris
Det første du skal tage stilling til er, om du ønsker at forhandle dine egen fragtaftaler, eller anvende en fragtbroker, som forhandler disse for dig, og sælger fragten videre til dig. Er du nyopstartet vil jeg klar anbefale dig at benytte en fragtbroker.
Når du opnår en volumen på over 500 forsendelser pr. mdr., kan det give mening at forhandle dine egne fragtaftaler.
Valg af fragtleverandør afhænger meget af hvilken type produkter du sælger, og om det er forsendelser til private eller erhverv. Antallet af leverandører udvides hele tiden, og det kan derfor være svært at vide hvilken, der er den bedste løsning for dig. Du kan med fordel kontakte en fragt broker, eller os hos Webshipper, for rådgivning omkring dette.
Har du forsendelser til udlandet, er det vigtigt at have styr på dine produktinformationer. Følgende informationer skal indberettes til fragtleverandøren, når du ønsker at sende til lande udenfor EU:
- Told tarif nummer
- Produktets oprindelsesland
- Kundens faktura eller en proforma faktura
Alle informationer skal overføres til din fragtleverandør i det øjeblik du ønsker at booke din forsendelse. Flere leverandører tilbyder systemer til at gøre det manuelt, men ligesom med dine almindelige forsendelser, kan du med fordel gøre det automatiseret igennem systemer som Webshipper.
Husk at du skal være opmærksom på de nye regler omkring tolddeklaration efter Brexit. Vi har lavet en guide hvor du får al information omkring HS koder, tarif og tolddokumentaiton.
4. Print
En helt essentiel del af dit ordreflow er naturligvis print af fragtlabel, pluksedler og evt. told indberetning og returlabel. Ligesom alt andet kan det gøres manuelt, som kan være tidskrævende, men du kan med fordel anvende et system, som kan samle alle dine dokumenter en én PDF-fil til print, eller lave en fuldautomatisk løsning af print.
På denne måde kan både printe enkelte ordre eller “bulk-printe” som giver dig muligheden for at vælge flere ordre og printe det hele samlet.
Med automatisk print og automatisering, sikre du lavere lager- og forsendelsesfejl.
5. Tracking
Når din forsendelse er afsendt, bør du automatisk sende en tracking e-mail til din kunde med information om leverandør, fragttype samt link til tracking hos den enkelte leverandør. Det er en simpel løsning, som kan spare dig for en del kundehenvendelser, support og undgå dårlige anmeldelser.
Giv samtidig din tracking e-mail et personligt touch – det er en oplagt mulighed for at skabe mersalg med annoncer, rabatkoder eller lign.
Som noget nyt kan du også integrere med Klarna Checkout. Læs mere om Klarna Checkout her.
Til sidst skal du naturligvis have styr på din kundeservice og returneringspolitik.
De 5 forrige punkter naturligvis vigtige, så din kunde får en god oplevelse fra start. Ligeledes vil jeg ikke anbefale at medsende en returlabel i kassen, da det gør det nemt for kunden at returnere. Opret i stedet en kundeservice eller returside, som kunden kan kontakte og anmode om returnering.
Alternativ kan du gennem nogle leverandører tilbyde online returlabels.
Hent video demo
Læs også “3 tips til bedre indtjening på fragt” her, og bliv klogere på hvordan du kan optimere din fragt, undgå en masse retur eller fri fragt.
Læs også seneste indlæg
Få styr på dine returvarer med en effektiv returportal
E-handel har gjort det lettere end nogensinde før at handle online, men det har også bragt nye udfordringer med sig – især når det gælder returvarer. For mange webshops kan en dårlig returproces føre til frustrerede kunder, som ikke kommer tilbage. En effektiv returportal giver
Fremtidens e-handel med AI og automatisering
E-handelsverdenen står på tærsklen til en revolution. Kunstig intelligens (AI) og automatisering har ændret spillets regler og skaber nye muligheder for virksomheder og forbrugere. Fra personaliserede kundeoplevelser til lynhurtig logistik har teknologien allerede sat sit præg, og vi er kun lige begyndt. Hvordan ser fremtidens
Guide til nystartede webshops
Guide til nystartede webshops At springe ud som webshop-ejer er som at åbne døren til en verden af muligheder – men også et landskab fyldt med valg, udfordringer og spørgsmål. Hvilken platform bør du vælge? Hvordan sikrer du, at dine varer når kunderne hurtigt og
Bliv skarp på e-handel
med vores nyhedsbrev
- Få tips og tricks til din webshop
- Oplev hvad andre virksomheder gør, der virker
- Få de seneste produktnyheder