Softwarevirksomhed inden for ordrehåndtering sikrer webshops Black Friday-rekorder
Marie Andersen
Black Friday sætter nye rekorder for hvert år, og med følger et massivt pres på danske webshops. Ifølge Thomas Andersen, CEO hos softwarevirksomheden Webshipper, medfører presset øget konkurrence mellem de danske webshops, og de der klarer spidsbelastningen vinder.
Det amerikanske fænomen Black Friday har for alvor gjort sit indtog i dansk e-handel gennem de seneste år. Fænomenet har siden dens ankomst sat den ene salgsrekord efter den anden, og det skulle ikke være en undtagelse, hvis dette også bliver gældende for 2021. En opgørelse fra Nets over transaktionstal 2020 for de 100 største danske webshops, viser en rekord høj købekraft hos danskerne på Black Friday samt en stigning for den såkaldte Black Week. Ifølge opgørelsen er danskerne blevet mere tilbøjelige til at sprede deres køb ud over ugen, dog stadig med fredag som den travleste dag med tre gange så mange onlinekøb som eksempelvis mandag.
Med den massive købekraft kan dette betyde et øget pres på danske webshops og deres bagland. Et bagland bestående af et veldrevet e-commerce-økosystem, der for alt i verden ikke må bukke under i løbet af den travle periode, når vandene går højt og købene hurtigt. Dog findes der en række virksomheder som står klar til at supportere og forberede webshopejerne, på det gigantiske pres der kan forekomme.
En af disse virksomheder er softwarevirksomheden Webshipper, placeret i Silkeborg og stiftet af CEO Thomas Andersen. Virksomheden, der for nyligt blev solgt til det fusionerede software-konglomerat nShift, hjælper til dagligt mere end 2500 e-handelsvirksomheder med at automatisere fragt- og ordrehåndtering. Dertil supporterer Webshipper et væld af kunder med tekniske spørgsmål, især op til og under Black Friday. Især spørgsmål om hvorledes den pågældende kundes opsætning kan holde til det ekstra pres på webshoppen der kan forekomme, gør sig gældende. Ifølge Thomas Andersen, oplever Webshipper en markant stigning i support-henvendelser op til og på Black Friday, og med god grund. For med det øgede fokus på Black Friday skabes der ekstra konkurrence e-handelsvirksomhederne imellem, der tvinger virksomhederne til at være ekstra opmærksom på deres webshop:
“Vi ser en tydelig stigning i henvendelser op til Black Friday, under Black Week og ikke mindst på selve dagen. Vi sørger for at være ekstra skarpe på alle vores poster i denne periode, så den enkelte webshop kører gnidningsfrit lige til check-out. På den måde ruller ordrerne sikkert ind, og vi sikrer vores kunder samt slutkunden en god oplevelse. Dog skal den enkelte webshopejer også være opmærksom på setuppet. Dette kan gælde ændringer i forsendelsesmetoder eller tilpasninger af integrationer således, at det hele kører mere automatisk og letter personalet så meget som muligt. På den måde kan den enkelte medarbejder være mere effektiv . Skulle mareridtet ske, at ens shop simpelthen går ned, bør man straks kontakte sin webhost samt webudbyder og få den genetableret hurtigst muligt.”
Med mere end 6 års erfaring inden for håndtering af e-commerce har virksomheden fået indgående erfaring med Black Friday, og ved hvad der skal til for at webshoppen kan yde sit ypperste, og virksomheden slå rekord. Derfor tilbyder Webshipper services, som kan styrke den pågældende virksomheds setup. Services som styrker den pågældende webshop, og netop bidrager til at webshoppen ikke går nedenom og hjem på Black Friday, men står distancen hele vejen. Dog er der flere ting som webshopejerne selv kan gøre for at sikre webshoppens opretholdelse, understreger Thomas Andersen:
“Det bedste kunden kan gøre er, at sikre at alle er sat ind i hvordan deres website kan håndtere den mængde trafik, der vil komme. Mange webshopejere afholder gerne kampagner og tilbud løbende op til Black Friday, og alle disse tilpasninger kan faktisk allerede nu gøres klar i opsætning, så det egentligt bare er en aktiveringsknap, man skal trykke på når tiden kommer.”
Altså er tilpasning og skalering af webshoppen væsentlige faktorer for at kunne hamle op med sine konkurrenter og ikke mindst slå rekord iht. omsætning under Black Friday. For noget tyder på, at Black Friday ikke er en døgnflue. Den er kommet for at blive.
Læs også seneste indlæg
Få styr på dine returvarer med en effektiv returportal
E-handel har gjort det lettere end nogensinde før at handle online, men det har også bragt nye udfordringer med sig – især når det gælder returvarer. For mange webshops kan en dårlig returproces føre til frustrerede kunder, som ikke kommer tilbage. En effektiv returportal giver
Fremtidens e-handel med AI og automatisering
E-handelsverdenen står på tærsklen til en revolution. Kunstig intelligens (AI) og automatisering har ændret spillets regler og skaber nye muligheder for virksomheder og forbrugere. Fra personaliserede kundeoplevelser til lynhurtig logistik har teknologien allerede sat sit præg, og vi er kun lige begyndt. Hvordan ser fremtidens
Guide til nystartede webshops
Guide til nystartede webshops At springe ud som webshop-ejer er som at åbne døren til en verden af muligheder – men også et landskab fyldt med valg, udfordringer og spørgsmål. Hvilken platform bør du vælge? Hvordan sikrer du, at dine varer når kunderne hurtigt og