Er din webshop klar til Cyber Monday?

Cyber Monday er lige om hjørnet, og som et af årets helt store shoppingdage når det kommer til online handel, er det en dag, du ikke må komme sovende til som webshopejer. Cyber Monday falder allerede mandagen efter Black Friday, dvs. mandag den 27. november i år, så hvis din webshop ikke allerede er klar, er det bare med at komme i gang! Men hvordan forbereder man egentlig sin webshop til Cyber Monday, og er det overhovedet noget du bør gøre? Det vil vi se nærmere på i det følgende. 

Hvad er Cyber Monday og hvorfor er det vigtigt?

Cyber Monday er en årlig salgsbegivenhed, der finder sted efter Thanksgiving i USA. Cyber Monday er dog sidenhen blevet en global begivenhed, som ikke kun begrænser sig til USA, men som finder sted over hele verden, herunder også i Danmark. Helt konkret finder Cyber Monday sted mandagen efter Black Friday, som i år er mandag den 27. november 2023. 

I modsætning til Black Friday, som en salgsbegivenhed for både fysiske butikker og online butikker, så har Cyber Monday udelukkende fokus på online butikker. En af de primære årsager til, at Cyber Monday er blevet så populær er, at forbrugerne får mulighed for at få gode tilbud på en bred vifte af varer, men uden at skulle stå i lange køer i fysiske butikker og kæmpe om at komme først ind når dørene åbnes. I stedet foregår det hele online, hvor man i relativ ro og mag kan sidde derhjemme med musen i hånden og vente på, at de gode tilbud frigives, som typisk sker ved midnat på mandagen og varer hele dagen.

Men kan du ikke bare være ligeglad med Cyber Monday, tænker du måske. Og jo, det kan du godt vælge at være. Men Cyber Monday er blevet en stor begivenhed, også i Danmark, som kun finder sted én gang om året. Det er en fantastisk mulighed for dig og din webshop til at øge salget, få flere kunder og styrke dit brand. Det vil, efter vores opfattelse, være dumt ikke at udnytte den mulighed, der ligger i Cyber Monday, hvis du driver en webshop. 

Du kan også bruge Cyber Monday som en oplagt anledning til at få tømt ud og ryddet op i lageret. Hvis du har varer, som du gerne vil have ud, så der er plads til nye, kan du lave særligt attraktive tilbud og kampagner på disse varer.  

Hvis du vil have det optimale ud af dagen, så kræver det dog, at du forbereder dig grundigt. Der skal både være styr på din webshop, men også den bagvedliggende infrastruktur, som fx forsendelse, returnering og tracking. 

Optimér din webshop inden Cyber Monday

Lad os begynde med den rent tekniske del. Hvis du annoncerer og markedsfører din webshops deltagelse i Cyber Monday, kan du forvente et stigende antal besøgende på din hjemmeside – særligt hvis du har bemærkelsesværdigt gode tilbud! Den øgede trafik skal din hjemmeside naturligvis kunne holde til, da en webshop som loader langsomt, eller måske går helt ned, vil være lig med mange mistede ordrer og efterlade dine nye kunder med en flad fornemmelse. Det har du ikke råd til, så derfor er det vigtigt, at du sikrer at din webshop er gearet til den øgede trafik inden den store dag. 

Vi anbefaler, at du hastighedsoptimerer din webshop inden Cyber Monday, så den er klar til at tage imod alle de nye kunder der forhåbentlig kommer!

Tilbyd dine kunder flere leveringsmetoder

Cyber Monday er, i modsætning til Black Friday, udelukkende en online begivenhed. Derfor er det en rigtig god idé at have flere transportører til rådighed på din webshop, som dine kunder kan vælge i mellem. På den måde er du sikret det mest optimale fragtflow og dine kunder vil værdsætte udvalget af leveringsmetoder. Den øgede fleksibilitet for dine kunder betyder, at de kan vælge den transportør, som passer dem bedst. Det kan fx være at de bor tæt på et posthus fra en bestemt transportør eller at de har en pakkeshop lige i nærheden. Nogle forbrugere foretrækker også den komfort der er ved hjemmelevering, så de slipper for at stå i kø nede på det lokale posthus, når alle skal ned og hente deres Cyber Monday-pakker.

Sørg derfor for, at tilknyt flere transportører til din webshop, så dine kunder får masser af valgmuligheder. Det vil de takke dig for!

Husk returneringen

Selvom du måske slet ikke kan forstille dig, at der skulle være kunder, som kunne finde på at returnere en af dine produkter, så er det jo trods alt en reel mulighed. Derfor må du ikke glemme returprocessen, som også er en vigtig del af den samlede kundeoplevelse. Hvis dine kunder oplever, at det er bøvlet, besværligt og langsommeligt at returnere produkter, som de har købt hos dig til Cyber Monday, vender de næppe tilbage igen. Omvendt, hvis de oplever returprocessen som hurtig, let og gnidningsfri, vil de med al sandsynlighed godt turde handle hos dig igen. 

Sørg derfor for, at du har en god returportal, som er brugervenlig, og at den er klar til det måske øgede antal returneringer, der kan komme efter en stor salgsdag som Cyber Monday.

Webshipper – dit hemmelige våben til en problemfri Cyber Monday

Nu håber vi ikke, at det hele virker alt for uoverskueligt og at du slet ikke ved, hvor du skal starte. Heldigvis er der hjælp at hente. Du kan nemlig tilknytte Webshipper til din webshop, som er en alt-i-én fragtplatform, som bl.a. hjælper webshops med at håndtere deres forsendelsesprocesser, herunder tracking, scanning af fragtlabels og returnering. 

Med Webshipper som en integreret del af din webshop, får du hjælp til at automatisere og optimere din forsendelsesproces, så du undgår at lave manuelle fejl til Cyber Monday, hvor ordrer kan komme ind i et tempo, du ikke er vant til. Webshipper giver dig også mulighed for at tilknyttet flere forsendelsesudbydere til din webshop, så dine kunder kan vælge den kurere, der passer bedst til dem. At dine kunder kan vælge lige præcis dén transportør, de helst vil have, kan meget vel være dét der gør forskellen for, om ordren lander hos dig eller en konkurrent. 

Med Webshipper får du og dine kunder også adgang til en nem og brugervenlig returportal, som gør det lettere for både dig og dine kunder at håndtere returneringer. 

Det bedste ved det hele er, at Webshipper er fuldt integrérbar med alle de gængse e-commerce platforme som fx Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce mfl. 

Webshipper vil helt sikkert hjælpe dig og din webshop med at komme godt igennem Cyber Monday, og bidrage til en endnu bedre Cyber Monday-oplevelse for dine kunder!