Leveringsmetoder – få et overblik over dem alle

Picture of Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

Content Manager

Flere transportører og flere leveringsmetoder skaber fleksibilitet for dine kunder. Og for mange kunder er det et væsentlig parameter, når de skal vælge hvilken webshop, deres ordre skal placeres hos. Jo nemmere det er for dine kunder at vælge forsendelsesmetode, jo flere køb gennemfører de. 

Derfor skal det være nemt og overskueligt for dine kunder at vælge lige præcis dén leveringsmetode, de foretrækker, når de laver et køb på din webshop. Men hvilke leveringsmetoder findes der egentlig og hvad er fordelene og ulemperne ved de forskellige? Det vil vi dykke ned i, i det følgende.

De mest gængse leveringsmetoder

Der findes mange forskellige leveringsmetoder, man som webshop kan benytte sig af. I det følgende vil vi gennemgå de mest gængse.

Levering til hjemmeadresse

En af de mest almindelige leveringsmetoder er levering til hjemmeadresse, hvor transportøren leverer ordren direkte til kundens private adresse. Dette er en leveringsmetode, som du altid bør have som mulighed på din webshop, da rigtig mange kunder foretrækker denne leveringsmetode. Det kan fx være at kunden bor langt fra en pakkeshop eller et posthus, eller bare foretrækker den komfort der er forbundet med, at pakken sendes direkte hjem. 

Særligt til store shopping-begivenheder, som fx Black Friday og Cyber Monday, er der mange kunder som foretrækker levering til hjemmeadresse, da de ikke ønsker at stå i kø ved posthuset eller pakkeboksen, når de skal hente deres pakke efterfølgende. 

En af ulemperne for dig som webshop, ved at have denne leveringsmetode tilgængelig, er, at der er en risiko for at kundens pakke bliver stjålet eller på anden vis mistes, når den efterlades udenfor kundens hjem. Dette kan føre til utilfredse kunder og ekstra omkostninger for dig.

Afhentning i butik

Afhentning i butik er en leveringsmetode, som mange webshops, som også har fysiske butikker, tilbyder. Her har kunden mulighed for at hente ordren i webshoppens fysiske butik, fremfor at få den tilsendt. Fordelen for kunden er, at der typisk ikke er fragt forbundet med at hente pakken fysisk i butikken, så kunden sparer leveringsomkostninger.

For dig som webshopejer er denne mulighed naturligvis kun mulig, hvis du også har en fysisk butik. Har du det, er det en god fleksibilitet at tilbyde dine kunder. Du skal dog være opmærksom på, at denne leveringsmetode kan kræve ekstra personale og ressourcer i din butik til at håndtere ordrer, pakning og kundeservice ved afhentning.

Afhentning i pakkeboks/pakkeshop

Afhentning i pakkeboks/pakkeshop er en anden meget populær leveringsmetode, som langt de fleste webshops tilbyder deres kunder. Her får kunden leveret sin ordre til en pakkeboks, som denne kan åbne med en kode eller en nøgle. Der kan dog også være tale om en butik, kiosk eller en anden erhvervsdrivende, som kurerfirmaet samarbejder med, hvor pakken skal afhentes hos butikkens personale ved fremvisning af forsendelses-id. 

Dette er en af de mest populære leveringsmetoder, da den giver kunderne mulighed for at hente deres pakker, når det passer dem. Ulempen for dig som webshop, ved at tilbyde denne leveringsmetode er, at der kan være begrænset plads i pakkebokse, som kan forsinke leveringen, og at der for visse kunder kan være stor afstand til nærmest afhentningssted, hvis de bor i afsides områder. 

Levering til firmaadresse

En af de mindre brugte leveringsmetoder er levering til firmaadresse. Her giver man kunden mulighed for at få sin ordre leveret til sin arbejdsplads. Nogle kunder foretrækker dette, da det passer med, at de kan tage deres pakke med hjem fra arbejde og ikke skal forbi en pakkeboks eller pakkeshop på vej hjem. 

En af ulemperne ved denne leveringsmetode er, at nogle transportører opkræver ekstra omkostninger for levering til firmaadresser. Derudover kan denne leveringsmetode tilføje et ekstra lag af kompleksitet til webshoppens leveringsproces, da webshoppen skal håndtere leverancer til forskellige arbejdspladser, som kan have forskellige regler og procedurer for pakkelevering for medarbejdere.

Hvad skal du vælge?

Som udgangspunkt anbefaler vi, at du tilbyder dine kunder så mange forskellige leveringsmetoder, som muligt. Der kan nemlig være stor forskel fra kunde til kunde på, hvilken leveringsmetode der foretrækkes. Ved at tilbyde så mange forskellige leveringsmetoder som muligt, udelukker du ikke nogen kundegrupper, men kan tilbyde levering til en bred vifte af kunder i Danmark såvel som udlandet.

At tilbyde mange forskellige leveringsmetoder på din webshop er noget, som kan forbedre kundeoplevelsen- og tilfredsheden og mindske risikoen for, at du mister en kunde, fordi du ikke tilbød den ønskede leveringsmetode. 

Forudsætningen for at du kan tilbyde forskellige leveringsmetoder på din webshop er dog, at du har forskellige transportører tilknyttet, da det er forskelligt fra transportør til transportør, hvilke leveringsmetoder de tilbyder.

Forskellige transportører tilbyder forskellige leveringsmetoder

I Danmark findes der efterhånden mange forskellige transportører, som man kan vælge at benytte sig af på sin webshop. De mest gængse er GLS, PostNord, dao, Bring, UPS og DHL. Disse transportører tilbyder alle forskellige leveringsmetoder, og du vil som webshopejer opleve, at nogle er gode til én leveringsmetode, mens andre er bedre til en anden. Få gavn af alle transportører ved at anvende Webshipper

Det er generelt en god idé at tilbyde sine kunder så mange forskellige transportører, som muligt. Jo flere transportører dine kunder kan vælge, jo større fleksibilitet har dine kunder. Og fleksibilitet er noget, som dine kunder værdsætter. Med et stort udvalg af transportører kan dine kunder nemlig sammenligne priser og leveringsmetoder, og vælge den pris og metode, som passer dem bedst – herunder også hvilke, som tilbyder den bedste returservice. Har du flere transportører tilknyttet, har du også et bredere udvalg af leveringsmetoder og dermed et større udvalg for dine kunder. Dette spiller en stor rolle i den samlede købsoplevelse og kan føre til øget salg og kundeloyalitet. 

Ved at tilknytte mange forskellige transportører til din webshop, opnår du også en bredere dækning, da forskellige transportører kan have styrker i forskellige geografiske områder. PostNord har fx en omfattende dækning i både Danmark, Sverige og Norge, mens DHL er en stor international transportør, som leverer til hele verden. 

At tilbyde et bredt udvalg af transportører, og dermed leveringsmetoder, kan differentiere din webshop fra konkurrenterne og føre til mere salg og mere kundeloyalitet. Kontakt os hos Webshipper og bliv klogere på dine muligheder.

Læs også seneste indlæg

Klimavenlige forsendelser med Webshipper

Klimavenlige forsendelser Hvad er klimavenlige forsendelser, og findes det overhovedet? Det korte svar er ja, det gør det. Og i denne artikel vil vi dykke nærmere ned i, hvad klimavenlige forsendelser egentlig er, hvordan du kan sende klimavenligt med Webshipper fra din webshop og ikke

Læs mere »

Webshipper er også for små virksomheder

Webshipper er en alt-i-en fragtplatform til e-commerce, til håndtering af forsendelser, checkout, told, tracking og meget andet. Fragtplatformen automatiserer mange af de processer, der er forbundet med forsendelse af varer, og er en ideel løsning til webshops, som ønsker at effektivisere deres leverings- og returprocesser.

Læs mere »

Bliv skarp på e-handel
med vores nyhedsbrev

  • Få tips og tricks til din webshop
  • Oplev hvad andre virksomheder gør, der virker
  • Få de seneste produktnyheder
Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *