Shopping fra sofaen – Easy Live Sales og Webshipper i innovativt samarbejde
Barbara Karen
Efter Corona-pandemiens indtog har fysiske såvel som online butikker været nødt til at tænke i nye baner for at holde sig i live. Med en nytænkning af salg er forbrugerne blevet mere hjemmevante i online shopping og sociale medier.
Det er derfor for alvor blevet muligt at benytte sociale medier som kanaler til salg – et koncept, der bliver omtalt “Social Commerce” efter både Pinterests “Shop the Look”, Instagrams checkout og flere sociale medier som TikTok eksperimenterer med køb gennem platformene.
Nærværende salg er det nye sort – igen
Men hvad er social commerce? Social selling handler i bund og grund om markedsføring og relationsudvikling på sociale medier, som skaber en mere personlig og troværdig forbindelse mellem virksomhed og potentielle kunder.
Her er altså mulighed for at give en kundeoplevelse ud over det sædvanlige – lidt ligesom home party-konceptet med salg af Tupperware, som vi kender fra 80’erne.
En metode til god social selling sker blandt andet ved hjælp af live køb eller auktioner, som er et relativt nyt koncept forstærket af flere nedlukninger, hvor kunder sidder hjemme og brænder efter at få lov til at shoppe.
Dette koncept har Easy Live Sales videreudviklet med deres populære ja tak-robot “Elisa”, som kan integreres til sin Facebook-side.
Hvem er Elisa?
Easy Live Sales består af et lille passioneret hold, som kunne fokusere på robotten (kaldet Elisa) på fuld tid i 2021 efter flere Corona-nedlukninger. Siden har mange velkendte danske virksomheder benyttet sig af systemet med stor succes til at håndtere livesalg, chat, ordrebehandling og betaling.
En af Elisas mange kunder, som har taget konceptet til sig under nedlukningen, er butikken Helm. Med mere end 200 år i erfaring leverer Helm kvalitetsvarer i form af tasker og lædervarer fra både butik og webshop.
Men den erfarne taskeforhandler er ikke sky for at sætte innovative metoder i brug for at holde sig konkurrencedygtig.
Med flere hundrede ordrer placeret til deres livesalg på facebook, har taskebutikken stor succes med at tilbyde en mere nær shoppingoplevelse.
Sådan foregår det
Når en butik vil fremvise varer gennem sociale medier, starter en kyndig ekspedient med at “streame live” typisk på Facebook. Med sin smartphone på en stander og kameraet tændt kan ekspedienten nu byde velkommen til mulige købere og vise butikkens varer frem en for en.
Disse varer har et nummer tilknyttet, som præsenteres sammen med prisen.
Ofte har udsalgs- og tilbudsvarer den største tiltrækningsværdi, og derfor bliver seerne opfordret til at slå til hurtigt. Dog fremviser visse butikker også varer til normal pris.
Live-salget varer typisk en til to timer, og kan skabe en betydelig indtjening på flere tusinde kroner.
Hvad kan Elisa-robotten?
Den smarte ja-tak-robot gør dine salg fra livestreaming på Facebook nemt og automatiseret. Når du har taget beslutningen om at drive salg fra sociale medier med Elisa, skal du oprette produktregler og tekster gennem Easy Live Sales-systemet, hvilket tager omkring 20-30 minutter. Nu kan du begynde at livestreame på facebook.
Produktregler er de automatiserede bestemmelser, som kunden skriver i kommentarfeltet som for eksempel “Blå bukser M”. Systemet vil anerkende denne kommentar, som stemmer overens med en produktregel, og kunden vil herefter modtage et ordrelink i Facebook Messenger, som skal udfyldes og betales før handlen er gennemført.
Linket kan enten være et direkte link til webshoppen eller man kan benytte et checkout-link fra Easy Live Sales.
Ved at vælge Elisas checkout-modul, vil checkout foregå på samme måde som normalt, når kunder køber fra webshoppen. Her vil Webshipper spille sammen med Elisa og automatisere alle ordrer-, kunde- og leveringsinformationer i butikkens backend.
Processen for forsendelser af dine nye ordrer fungerer altså på samme måde som normalt, hvis du benytter Webshipper i samspil med Easy Live Sales.
Et hit under nedlukning – dog kommet for at blive
Selvom konceptet er nyt for de fleste, mener Christian Vester, salgsansvarlig for Easy Live Sales, at nedlukningen har sat ekstra skub i sejlene. Hvad der kunne have taget 7 år for forbrugerne at adoptere, har altså nu kun taget 7 måneder.
Både butikker og kunder har været nødt til at hoppe i fra den dybe ende og prøve den nye købsoplevelse ad.
Også hos Webshipper kan man se et stort potentiale allerede og skønner, at i fremtiden vil endnu flere af vores brugere forespørge efter en løsning, der skaber nærvær på sociale medier samtidig med at alt ordrehåndtering er nemt og automatiseret.
Læs også seneste indlæg
Få styr på dine returvarer med en effektiv returportal
E-handel har gjort det lettere end nogensinde før at handle online, men det har også bragt nye udfordringer med sig – især når det gælder returvarer. For mange webshops kan en dårlig returproces føre til frustrerede kunder, som ikke kommer tilbage. En effektiv returportal giver
Fremtidens e-handel med AI og automatisering
E-handelsverdenen står på tærsklen til en revolution. Kunstig intelligens (AI) og automatisering har ændret spillets regler og skaber nye muligheder for virksomheder og forbrugere. Fra personaliserede kundeoplevelser til lynhurtig logistik har teknologien allerede sat sit præg, og vi er kun lige begyndt. Hvordan ser fremtidens
Guide til nystartede webshops
Guide til nystartede webshops At springe ud som webshop-ejer er som at åbne døren til en verden af muligheder – men også et landskab fyldt med valg, udfordringer og spørgsmål. Hvilken platform bør du vælge? Hvordan sikrer du, at dine varer når kunderne hurtigt og