Fragtplatform
I en tid præget af stigende globalisering og ekspanderende e-handel har fragtløsninger til virksomheder opnået en ubestridelig betydning inden for logistik og administration af forsyningskæder. En god aftale inden for virksomhedens forsendelses- og fragtmuligheder står centralt i opretholdelsen af en konkurrencedygtig forretning og tilfredsstillelse af kundernes behov. Få her indblik i vigtige aspekter af håndtering af forsendelse og fragt, herunder identifikationen af optimale løsninger samt måder at forfine og optimere fragtprocessen gennem Webshipper.
Spørgsmål? Lad os tage en snak
Forbind dit system til forskellige transportører og fragtaftaler
En af de største fordele ved en alt-i-én fragtplatform er, at den kan forbinde dit e-commerce-system til et bredt udvalg af transportører. Uanset om du sender pakker lokalt eller internationalt, har du adgang til forskellige transportører. Antallet kan dog afhænge af platformen. Faktisk benytter de fleste virksomheder sig af forskellige transportfirmaer. Du kan automatisk vælge de meste hensigtsmæssige fragtløsninger for hver enkelt ordre, baseret på faktorer som pris, leveringstid og destinationsland. Ved at have mange muligheder til rådighed kan du i højere grad bedre sikre, at dine kunder modtager deres varer til tiden og i god stand.
Populære transportører
Alt-i-en fragtplatform
Mange virksomheder bruger for meget tid på at administrere forsendelser. Kan du nikke genkende til dette? Det kan være lige fra at vælge den rigtige transportør til at håndtere forsendelsesdokumentation.
Der kan være mange udfordringer med fragtaftaler, men med en alt-i-én fragtplatform kan dette ændre sig. Hos Webshopper tilbyder vi en digital løsning, der integrerer med forskellige systemer og giver dig adgang til en række funktioner og et større netværk af transportører. Gennem denne løsning behøver I ikke længere manuelt oprette labels og følgesedler for hver enkelt ordre.
Vores platform giver dig mulighed for automatisk at konvertere dine ordre og fakturaer til de nødvendige forsendelsesdokumenter. Dette betyder, at du mindre ubesværet kan sende pakker til kunder overalt. Ved at have alle dine forsendelsesoplysninger samlet ét sted, kan du nemmere holde styr på dine fragtaftaler og ordrer samt sikre, at de bliver behandlet og afsendt til den rette modtager og destination.
Automatisér hele dit fragt-flow
Ligesom med virksomhedens fragtaftale er det i dag muligt at automatisere hele jeres fragt-flow fra start til slut. Dette gælder fra valg af forsendelsestype og fragtleverandør til print af label og følgeseddel, generering af tolddokumentation og afsendelse af tracking til kunden – hele processen sker automatisk. Det betyder, at du ikke længere behøver at bekymre dig om at håndtere forsendelser manuelt eller holde styr på komplekse fragtprocedurer. I stedet kan du bruge din tid og energi på at vokse din virksomhed større og levere gode kundeoplevelser.
Hvordan forløber en ordrebehandling gennem et workflow?
De kan sammensættes og se ud på forskellige måder, men eksempel kan være følgende:
- En kunde afgiver en ordre i din webshop.
- Ordreoplysningerne og fragtaftalen sendes automatisk videre til den valgte alt-i-en-platform.
- Platformen håndterer ordren ud fra dit ordresystem eller din webshop.
- En plukliste udskrives, så lagerpersonalet nemt kan finde og pakke de bestilte varer.
- Der leveres følgende transportoplysninger:
- Et fragtlabel til pakken.
- Eventuelle nødvendige tolddokumenter genereres og sendes automatisk.
- Tracking-informationer oprettes og sendes tilbage til dig, så du kan følge forsendelsen.
- Alle ønskede notifikationer, såsom ordrebekræftelser og forsendelsesopdateringer, sendes til dig og kan videreformidles til dine kunder.
Brugervenlig returportal til kunderne
Automatisering spiller en central rolle, og en velfungerende returportal gør det nemmere for både virksomhed og kunder at håndtere returnerede produkter, men det kan også være en strategisk fordel. Mange potentielle kunder undersøger returpolitikken og fragtaftaler, inden de beslutter sig for at handle. Derfor er det vigtigt at gøre det så let som muligt for kunderne at returnere varer. En returportal som er veldesignet og informativ giver ikke kun mulighed for at håndtere returvarer mere effektivt, men det kan også give indblik i kundernes præferencer og adfærdsmønstre. Ved at minimere friktionen ved returprocessen kan I som virksomhed mindske risikoen for, at kunder vælger konkurrenterne.
Hold dine kunderne informeret
At tage kunderne med på forsendelsesrejsen gennem tracking er en måde undgå de typiske leveringsspørgsmål fra kunderne, da du informere dem tilstrækkelig gennem denne funktion. Mange oplever dagligt at få spørgsmåls som, hvor er min pakke? Gennem tracking får du som virksomhed muligheden for at sende automatiske mailbeskeder, så snart en forsendelse scannes og sendes fra lageret. Det altid vigtigt at leve op til den fragtaftale, som kunderne har valgt under bestillingen. Kunden modtager dermed straks deres trackingnummer og kan følge forsendelsens rejse digitalt. Dette skaber tillid og giver en vis ro hos kunderne, da de konstant holdes opdateret omkring forsendelsens placering.
For at sikre en klar kommunikation, tilbydes tracking-meddelelser på flere sprog. Dette hjælper med at undgå eventuelle sprogbarrierer og sikrer, at dine kunder får den nødvendige information på deres foretrukne sprog.
Oprettelse af tolddokumentation
Hvis I sender internationale pakker, har I formenligt tidligere oplevet problemer. Dette oplever mange virksomheder, da det blot er få fejlindtaster eller forsinkelser der skal til, før leveringen trækker i langdrag. Foruden en automatisk fragtaftale kan automatisering af tolddokumentation være med til at lette processen. Der findes funktioner, der både kan oprette og videresende dokumenterne. Du kan automatisk importer tarifrummer og oprindelsesland for produkterne. Denne løsning værd at overveje, hvis du ønsker at undgå potentielle forsinkelser eller at bruge mindre ressourcer på dette.
Checkout med overblik over leveringsmuligheder og fragtaftaler
Der findes i dag checkout-system designet til at hjælpe dig med at optimere det første skridt i forsendelsesprocessen, så færre kunder forlader deres kurv, inden salget er fuldført. Den bør have kundens behov i centrum. Der findes løsninger, hvor det er nemt for dig som virksomhed at konfigurere leveringsmetoder og fragtpriser direkte i platformen, hvorefter systemet sørger for, at disse bliver vist under checkout. På denne måde kan du tilbyde dine kunder deres foretrukne transportører, leveringsmetoder, pakkeshops og leveringstidspunkter.
Du kan også konfigurere dynamiske leveringspriser og -muligheder baseret på din fragtaftale, tilbyde gratis forsendelse eller konfigurere leveringsomkostninger efter dine egne regler, alt sammen direkte i platformen. Ved at tilbyde dine kunder fleksible, foretrukne leveringsmuligheder i flere lande sikrer du dig ikke blot flere salg, men også mere tilfredse kunder.
Få en gratis og
personlig introduktion
Lad os sammen se på hvor meget tid og penge du kan spare
