Podcast #14 Amazon – Erövringen av Sverige

Marie Andersen

Marie Andersen

Efter lång väntan har Amazon till slut ankommit till Sverige. Sannolikt en av de största aktörerna inom e-handel, om inte den allra största. En mastodont som en del e-handlare fruktar. I förbindelse med Amazons entré i Sverige fokuserar svenska Amazon-experten Anna Nordlander på det som komma skal. Hur man lyckas samt några av de vanligaste fel man kan begå när man ger sig in på plattformen, är bara några av de ämnen du kan förvänta dig i denna Amazon-special av Webshippers podcast Ship It.

  • 00:00 Intro
  • 00:40 Annas erfarenheter med Amazon
  • 05:11 Amazon som e-commerce mastodont
  • 09:19 Öppningen i Sverige
  • 15:24 Amazon – Vän eller fiende
  • Att lyckas på Amazon
    • 16:05 Arbeta utifrån ett kundperspektiv
  • Fel man kan begå
      • 17:53 Dålig research
      • 19:40 Saknade juridiska detaljer
      • 21:57 Var uppmärksam på dina kunder
Signup_Cases_Podcast

Modtag Case Nyheder direkte i din indbakke

Vi opdaterer løbende vores hjemmeside med succes cases fra vores kunder i form af blogindlæg, video og podcast. 

Skriv dig op og få direkte besked, når vi har ny succeshistorier at dele. 

Svenska Amazon är här!

Marie Andersen

Marie Andersen

Amazon är med all sannolikhet den största aktören inom e-handel och förutom att vara känd som e-marknadsplats och “the everything store”, har de också rykte om sig att regera de marknader de intar. 

Nu har mastodonten kommit till Sverige och frågan är om den svenska befolkningen bör se Amazon som en vän eller fiende. 

I förbindelse med Amazons intåg ger den svenska Amazon-experten Anna Nordlander sin syn på hur du kan dra nytta av Amazon och hur du lyckas. 

Hur erövrar man Amazon?

Enligt Anna kan Amazons dominans inom e-handeln förklaras med deras förmåga att fokusera på kundens behov och därmed skapa massivt värde samt kundlojalitet. Amazon har blivit ett ekosystem inom e-handeln och i teorin behöver konsumenter inte söka sig till andra marknadsplatser på nätet just på grund av Amazons position som marknadsplats och så kallad “everything store”. 

Nu har Amazon lanserat i Sverige, men enligt Anna kommer det ta ett bra tag för Amazon att erövra den svenska marknaden eftersom svenskarna redan är vana vid de flesta tjänster som Amazon kommer med, såsom snabb och gratis leverans samt konkurrenskraftiga priser. Dessutom har de svenska konsumenterna redan en stor närvaro på webbutiker och e-handel. Det är bara termen “The everything store” och marknadsplats som är specialiserat och okänt för svenskarna. Om Amazon vill vinna svenskarnas hjärtan är de tvungna att ändra de svenska konsumenternas beteende, eftersom svenskarna är vana att shoppa från produktkategorier. Sist men inte minst är Amazon tvungna att samarbeta med lokala aktörer för att kunna inta den svenska marknaden på bästa sätt. 

Att lyckas på Amazon 

Enligt Anna har den svenska befolkningen en skeptisk syn på Amazon, eftersom de generellt betraktar dem som ett hot. Butiksägare får förvänta sig att de på sikt måste kämpa för sin överlevnad, medan e-handlare bör använda Amazons intåg som ett enkelt sätt att få trafik. Men om webbutiker ska kunna dra nytta av Amazon och uppnå trafik, måste de arbeta utifrån ett konsumentperspektiv som kärnfaktor. Enligt Anna är ett av de bästa sätten att lyckas på Amazon, att hålla koll på sina konkurrenter. Undersök vad dina konkurrenter jobbar med och vilka prisintervaller de arbetar med. 

Du bör också ta en närmare titt på dina egna priser och tänka igenom hur din produkt kan tillföra något nytt på marknaden. Sist men inte minst bör du överväga att re-utveckla din produkt med tanke på konkurrenskraftighet. Dessutom bör du ha en lokal kundservice för att lyckas. Det är avgörande för din trovärdighet och kommunikation. De svenska konsumenterna förväntar sig det. 

Något som e-handlare ofta glömmer är, enligt Anna, att göra sin research. Du bör fokusera på SEO, keywords samt image och alltid försöka testa din produkt på en konsumentgrupp. Om du vill ha fler goda råd och veta mer om Amazons intåg kan du lyssna på avsnitt Svenska Amazon i vår podcast Ship It: 

Signup_Tips_Tricks

Get Tips & Tricks directly in your inbox

We continuously update our website with Tips & Tricks in the form of blog posts, video and podcast.

Sign up and get notification when we have Tips & Tricks for you. 

En-guide-til-norsk-VOEC2

En guide till norsk VOEC

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

I de nya e-handelsreglerna är ikke-etablerade leverantörer och online marknadsplatser ansvariga för moms vid försäljning av varor med lågt värde till  norska konsumenter. Reglerna påverkar B2C-försäljning av varor med lågt värde under NOK 3 000kr, om den årliga försäljningen till Norge överstiger 50 000 norska kronor. 

De nya reglerna och rapportering

Utländska verksamheter som säljer varor till norska konsumenter online är förpliktade att registrera sig hos den norska skattemyndigheten från 1 april 2020. Den förenklade registreringen för dessa enheter kallas VOEC (Valued Added Tax on E-Commerce) och baseras på den existerande lagen kring elektroniska tjänster. 

Vad betyder det för mig som förhandlare?

En konsekvens av de nya reglerna är att den tidigare VAT-fritagningen för import av varor med ett värde under NOK 350kr avskaffas. VOEC-ordningen flyttar ansvaret för beräkning, insamling och betalning av moms till säljaren. Varor som äventyras enligt denna nya lagstiftning är också fritagna från tull, vilket gör det potentiellt fördelaktigt för vissa leverantörer. 

VOEC är inte obligatoriskt, så du kan istället använda det vanliga momsregistreringssystemet i Norge för att uppfylla dina momsplikter. 

Så gör du!

  • Registrera dig under VOEC.
  • Lägg på norsk moms vid “point of sale” (checkout).
  • Markera försändelserna med ditt VOEC-identitetsnummer.
  • Rapportera och betala norsk moms kvartalsvis.

Bara lugn, det finns många fördelar med VOEC-reglerna jämfört med den vanliga momsregistreringen!

  • Kläder och textil är föremål för tull i Norge, medan varor som går under VOEC-reglerna är undantagna. 
  • Försändelser, som importeras via VOEC-registrerade verksamheter underkastas inte tullkrav – vilket sänker leveranstiden. 
  • Konsumenten undviker skatt och tull vid mottagande. 
  • Enkel skattehantering med de norska skattemyndigheterna.

Bör jag registrera min verksamhet i VOEC?

VOEC gäller endast för försäljning av varor under NOK 3 000kr. Detta betyder per vara, inte per faktura eller per försändelse. 

Du är som säljare ansvarig för att märka paketen med ditt VOEC-identitetsnummer. 

Om du väljer att inte registrera dig, är den norska konsumenten förpliktad att betala moms och tull på omkring 150 norska kronor med en långsammare och mer besvärlig process för mottagaren. 

Hur kan Webshipper hjälpa med VOEC?

Vi rekommenderar att du ansöker om VOEC om du skickar varor till Norge. Om du skickar paket från en online shop är fördelarna mer än nog till att registrera sig. Webshipper levererar en lösning, som kan rapportera vidare ditt VOEC-nummer. De norska myndigheterna fakturerar moms varje kvartal baserat på din tullrapportering. Du kan lägga till ditt eget VOEC-nummer eller göra en smart automatisering, som automatiskt lägger till ditt VOEC-nummer till en försändelse som ska till Norge. 

Intresserad? Kontakta support och kom igång med automatisk VOEC nu. Eller läs vår supportartikel om hur du automatiskt insätter VOEC-numret på dina försändelser. 

Om du vill veta mer om VOEC har de norska skattemyndigheterna skrivit denna artikel med en utförlig guide till hur du registrerar dig.

Signup_Tips_Tricks

Få Tips & Tricks direkt på mail

Vi uppdaterar löpande vår hemsida med tips & tricks från våra kunder i form av blogginlägg, videor och podcasts. 

Skriv upp dig och få besked direkt när vi har något nytt att dela.

Webshipper-lancerer-Cost-Control-og-Dashboard2.png

Webshipper lanserar Cost Control och Dashboard

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

Sedan vi lanserade Webshipper har vi specialiserat oss på att bli den ledande fraktmotorn. Vi har dessutom jobbat hårt för att ta steget vidare från att vara en fraktmotor till att bli ett komplett analysverktyg. Under 2020 och 2021 har vi fokus på att göra vår produkt ännu bättre och vi har investerat stora delar av våra resurser på att utveckla värdefulla funktioner och features till vår plattform, som gör Webshipper enklare och mer effektivt att använda. 

Med följande avsnitt av vår podcast “Ship It” ger vi dig insikt i våra kommande features Cost Control och Dashboard, samt vilka fördelar du kan förvänta dig. 

Cost Control

Först och främst kan vi presentera funktionen Cost Control, som ger dig möjlighet att spara pengar på din frakträkning. Vi har tills nu specialiserat oss på automatisering av frakt och print av etiketter, men med Cost Control och nedanstående features hjälper vi dig att få överblick över dina fraktkostnader på ett automatiserat och intelligent sätt. 

Cost Management 

(Podcast 01:45)

Merparten av Cost Control består av vår Cost Management-feature. Med denna kan du ladda upp prisavtal från din transportör direkt in i Webshipper. Du kan också slå upp och se vad en försändelse skulle kosta dig. Vi sparar till och med priset på försändelsen, så du har möjlighet att utarbeta en rapport. På så vis kan du se vad försändelsen har kostat hela vägen genom processen. Därutöver är vi i dialog med transportören och kan därmed komma med konkreta exempel på priser. 

Carrier Invoice Audit 

(Podcast 02:35)

Med denna feature får du möjlighet att ladda upp din faktura från din transportör och se vad priset borde ha varit. Härigenom kan vi vid eventuella prisavvikelser gå in och specifikt peka ut den försändelse som orsakat avvikelsen. Denna feature förväntas vara klar under våren 2021. 

Tender Management 

(Podcast 3:25)

Vi kan till och med ladda upp nya prisavtal du fått av transportören. Om du t.ex. har ett årsberäkning, kan du genom att ladda upp din nya offert se vad det skulle ha kostat med den nya offerten. 

Dashboard 

(Podcast 09:47)

Dashboard är det nya svarta! Med denna feature kan du se heatmaps över försändelser, hålla kolla på levererade aviseringsmail eller se status på dina försändelser. Du får bl.a. en widget som fokuserar på din orderbehandlingstid, från att ordern landar i din shop till dess den är komplett. Dessutom har du möjlighet att få överblick över: 

  • Hur många returer du har
  • Hur många ordrar som skickas samma dag de kommer in
  • Vad genomsnittspriset per order är
  • Totalt antal skickade försändelser
  • Se när du får flest ordrar 

Vi skapar alltså en dashboard, där du har möjlighet att få överblick över vad dina kunder väljer. Vi ger dig statistik över transportörer och tjänster. Vem som klarar det bra samt vilka kunderna väljer. 

Vill du ha mer info om våra olika features kan du se mer på följande länkar: 

Få nyheter direkt på mail

Vi uppdaterar löpande vår hemsida med framgångshistorier från våra kunder i form av blogginlägg, videor och podcasts. 

Skriv upp dig och få besked direkt när vi har något nytt att berätta.

Bliv-klar-tiljulehandely2

Bli klar inför julhandeln

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

Snart är vi mitt i julhandeln och under de senaste åren har vi upplevt en stigande utveckling i antalet försändelser. Detta år blir inget undantag, eftersom fler och fler tyr sig till att handla online med tanke på Corona-situationen. En olycklig konskevens för butiksägare, men gynnsamt för webbutiker och den därtill stigande trafiken online. 

Du får nedan en handfull råd av marketing konsulten Simon Bak Andersen och Webshippers CEO Thomas Andersen angående hur din webbutik bäst förbereds inför detta års julhandel. 

Fokusera på E-mail marketing 

En av de viktigaste punkterna som Simon och Thomas påpekar, är betydelsen av e-mail marketing. Det har en signifikant betydning att du skapar ett e-mail flow som kan fånga upp permissions och processa dem. När det gäller ditt flow bör du skapa en marknadsföringstratt  i förhållande till de kunder du vill fokusera på. Och kom ihåg! Alla budskap passar inte alla kunder! Vissa kunder nås bäst av branding medan andra hellre interagerar genom download av en e-bok. Men kom alltid ihåg att i slutet av marknadsföringstratten finns ett köp. Du skal alltid vara kapabel att guida kunden igenom tratten beroende på kundens behov. Och kom också ihåg! Priser på annonsering stiger i november och december, vilket betyder att du kommer att betala mer per order. 

Konsten att frakta 

Ett ämne som Simon och Thomas påpekar när det gäller frakt, är vilken transportör man bör välja och vilken slags frakt man bör erbjuda sina kunder. De råder dig att ge kunden 3 till 4 alternativ för frakt såsom: 

  • Hemleverans 
  • Ombud 
  • Flexleverans
  • Företagsleverans

De påpekar också att större brands mest fokuserar på omnichannel med click and collect. På så vis kan paket hämtas direkt i butiken och till och med returneras online. 

Insamling av data 

En väsentlig sak att överväga när det gäller data, är hur den med fördel kan optimeras. I relation till frakt är det mycket viktigt att ha koll på sitt product feed. Om du har en webbutik med många produkter, är det avgörande att ha i åtanke, att när du laddar upp din produkt ska du ha ett mål i sikte vad gäller insamling av önskad data. Du vill inte ha data som är sporadiskt fördelad. För att hålla koll på din data kan du med fördel använda ett PIM-system (Product Information System), som hjälper med att optimera din data. Du kan med fördel överväga vilken data som ska levereras till andra system än PIM. Det kan också vara en bra idé att skapa ett flowchart-diagram för att hålla koll på din data.   

Om du vill ha fler råd, så lyssna på vår podd  “Bli klar till julhandeln”  i tre delar:

 

Signup_Tips_Tricks

Få Tips & Tricks direkt på mail

Vi uppdaterar löpande vår hemsida med tips & tricks från våra kunder i form av blogginlägg, videor och podcasts.

Skriv upp dig och få besked direkt när vi har något nytt att dela. 

Introducerar Zapier för Webshipper

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

Zapier är en global verksamhet, som gör det möjligt att integrera webbapplikationer med varandra. Verksamheten har huvudkontor i Sunnyvale i Kalifornien och har över 250 anställda i mer än 24 länder. 

Zapier beskrivs ofta som en API-översättare. 

Nu finns det en Webshipper app klar till Zapier, vilket betyder att alla Webshippers användare kan automatisera sina uppgifter och förbinda Webshipper med mer än 2000 olika appar och vice versa. 

I skrivande stund (2020-07-23) har Webshipper fler än 30 inbyggda och tredjeparts integrationer, men med Zapier har antalet stigit till mer än 2000. Det är såklart inte alla applikationer som är relevanta för Webshippers användare, men ett hav av integrationer har öppnats och tillåter ännu fler kombinationer och möjligheter. 

Fortfarande inte helt säker på hur Zapier och Webshipper funkar?

Kärnfunktionaliteten i Zapier är att flytta data från ett system till ett annat och under tiden behandla den om nödvändigt. 

Som tidigare nämnt är möjligheterna nästan obegränsade när det gäller Zapier. 

Zapier är uppbyggd omkring så kallade ”triggers” och ”actions”, som gör det möjligt att utföra handlingar baserade på specifika förutsättningar man har angivit. Dessa ”triggers” och ”actions” är beroende av appen och är därför olika från app till app. 

Webshippers applikation till Zapier har följande ”triggers” och ”actions”: 

Triggers

Order: som aktiveras när en order skapas, uppdateras eller raderas.
Rapport: aktiveras när en rapport skapas, uppdateras eller raderas. 
Försändelse: aktiveras när en försändelse skapas, uppdateras eller raderas.
Tracking Event: när en tracking/avisering skapas, uppdateras eller raderas.

Actions
Skapa order: skapar en ny order 
Skapa försändelse: skapar en ny försändelse (och fraktetikett)

Webshipper x Zapier

Låt mig ge dig ett snabbt exempel på hur integrationen kan användas i praktiken. 

Just nu existerar ingen BigCommerce integration till Webshipper, men med Zapier gör det faktiskt det. BigCommerces Zapier-applikation har en trigger, som reagerar på en ny order, som därefter kan överföras till Webshipper varefter ordern kan avslutas, skickas och fraktetikett skrivas ut. 

Samma manöver kan göras med ERP-system, Magento, WooCommerce, Shopify och många fler. 

Nedan kan du se några exempel på de mest populära Zapier-integrationerna. 

WooCommerce är en e-handelsmodul till WordPress. Tillsammans är de en av de mest använda e-handelslösningarna i världen. Webshipper och Zapier tillåter synkronisering av försändelser, kunder, ordrar och mycket mer. 

Trustpilot har blivit ett erkänt och ofta använt verktyg för recensioner av webbutiker. Med integrationen kan du skicka inbjudningar till kunder att recensera din shop baserat på exakt när de har mottagit eller hämtat sin order. Smart!

Överför dina ordrar till Google Sheets och skapa CSV-filer, behandla data och skicka tillbaka till Webshipper. Google Sheets är ett fantastiskt molnbaserat alternativ till Microsoft Excel. 

Mailchimp är en av de mest använda verktygen till nyhetsbrev. Lägg till dina kunder i Mailchimp och skicka mails baserat på köp, postnummer eller något helt annat. 

Amazon är världens största online marknadsplats, med Zapier är det nu möjligt att överföra ordrar från Amazon direkt till Webshipper och därefter skapa försändelser och printa fraktetiketter med ett enkelt klick. 

Visma eAccounting är ett populärt ekonomiprogram i Norge. Överför ordrar från Visma och printa fraktetiketter med ett enda klick i Webshipper.

 

Dessa exempel är bara en droppe i havet. Zapier har ett enormt bibliotek med alla kombinationer som du hittar här. 

Andra populära Zapier integrationer är:

  • Skapa försändelser i Webshipper baserat på ordrar i ERP-system. 
  • Mottag meddelande i Slack, på mail eller SMS när en order är lagd.
  • Överför ordrar till Google Sheets när en order innehåller en förutbestämt värde såsom farligt goods, vikt, typ, placering eller något annat. 
  • Lägg in köphistorik i HubSpot.
  • Lägg till kunder i en email-marketingplattform som Mailchimp.

Zapiers bibliotek växer konstant, så det kan vara svårt att hitta nålen i höstacken. Om du har en riktigt bra idé till hur Zapier och Webshipper kan användas vill vi jättegärna höra mer. Skicka oss ett mail, så delar vi ditt tips.

Signup_ProductNews

Få produktnyheter direkt på mail

Vi uppdaterar löpande vår hemsida med produktnyheter i form av blogginlägg, videor och podcasts. 

Anmäl dig och få info direkt när vi har produktnyheter till dig. 

Saadan-sender-du-pakker-med-Klarna-2

Optimera din e-handel med Klarna Shipping Assistent (KSA)

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

Låt mig berätta historien om en man som kallas Jack. 

Jack har det övergripande ansvaret för en mellanstor e-handel som E-commerce Manager. Han har optimerat shoppen på alla möjliga vis genom produktrekommendationer, detaljerade produktbeskrivningar, SEO-optimering och så vidare. 

Marknadsavdelningen skickar snygga och relevanta nyhetsbrev, så Jack har allt under kontroll. 

Eller har han? Nja, inte helt. 

Det visar dig att Jack har optimerat köpupplevelsen, men vad med leveransen? Som så många andra e-handlare, hade Jacks organisation valt att implementera en standardmodul som visar leveransalternativ från de mest populära transportörerna. 

Men kunderna då? Fick de en bra leveransupplevelse? 

Företaget förlitar sig på att transportörerna aviserar kunderna. Problemet var bara att transportörerna skickade märkliga aviseringar, ofta utan en länk, vilket tvingade kunderna att kopiera trackingnumret och klistra in i sökfältet på transportörens hemsida. 

Lösningen resulterade i många resurskrävande förfrågningar till kundtjänsten; men det värsta av allt var att antalet återkommande kunder sjönk drastiskt, troligtvis på grund av den mindre bra leveransupplevelsen. 

Det var tydligt för Jack och hans team att deras leveransmodell behövde justeras. 

Jack och utvecklarna tog ett möte och identifierade hur modellen kunde förbättras. De bestämde sig för att integrera sitt system med transportörens via API. Vilket tyvärr gav anledning till nästa problem…

Vad händer när de vill lägga till nya alternativ eller när försändelser ska skickas utomlands? 

Så Jack och utvecklingsteamet tog ett nytt möte där utvecklarna förklarade att de måste underhålla integrationerna och spendera några veckor på att utveckla varje gång de behöver en ny transportör eller fraktmetod. 

Tiden gick och utvecklarna fortsatte att skjuta upp lösningen eftersom ingen visste hur de skulle ta sig an situationen på ett bra sätt. 

Fastän detta är en tråkig och frustrerande historia, så kan man finna tröst i att det finns en lösning till dilemmat. 

Hej Klarna och Webshipper!

Webshipper och Klarna Shipping Assistant (KSA) var den rätta lösningen för Jack och hans team. 

Vid slutet av detta blogginlägg bör du veta allt man behöver veta om Klarnas smidiga checkout-lösning för e-handel. 

Klarna Shipping Service (KSS)

KSS är en tjänst hos Klarna Checkout, vilket gör det möjligt att visa fraktmetoder och fraktpriser i Klarnas användarvänliga checkoutmodul. Klarna kallar denna feature ”Klarna Shipping Assistant”. Målet är att göra checkout-flödet så enkelt och smidigt som möjligt för att ge kunderna incitament att konvertera direkt. 

Man skulle kunna säga att Klarna Checkout med Klarna Shipping Assistant är en one-step checkout på steroider. Hur som helst samlar KSA alla de olika kundupplevelserna i en enda lösning: 

Köp – Avisering – Leverans – Retur

 

Bilden nedan föreställer Klarna Checkout. Men magin sker i den inbyggda teknologin. Såhär funkar det: 

Klarna har med sin Shipping Service gjort det möjligt att samla fraktmetoder, fraktpriser och drop points direkt från Webshipper och visa dem i kassan. Det gör att du som använder Klarna Checkout kan erbjuda dina kunder en bättre köpupplevelse. 

Fraktetiketterna genereras och skrivs ut med en enkelt klick eller genom en scanning i Webshipper. Webshipper skickar tracking information tillbaka till Klarna när fraktetiketterna har skapats och försändelsen är redo att skickas. All tracking information visas i Klarna App och ger kunden möjlighet att följa paketet. Kunden kan till och med lägga till leveransinstruktioner till transportören. 

Easy Shopping – Easy Shipping

Så lätt har Jack eliminerat alla leveransproblem och all frustration. Lagerpersonalen kan plocka, packa och avsluta ordrar medan Klarna Shipping Service och Webshipper automatiskt håller kunderna uppdaterade från checkout till leverans. 

Vilka är fördelarna med att använda Klarna Shipping Assistant och Klarna Checkout?

Undersökningar visar att konsumenter är mer benägna att handla på en webbutik som kan erbjuda ett förväntat leveransdatum och möjlighet att spåra försändelsen. 5% av alla kundtjänstärenden handlar om ”Var är mitt paket?” vilket såklart kräver resurser och enkelt kunde undvikas med en bra process för avisering och spårning. 

*Narvar, 2018

Hur Jack och hans team kunde dra nytta av Klarna Shipping Assistant

  • Ökad kundnöjdhet.
    • Kunderna vill ha flexibla leveransmetoder 
  • Komplexiteten sjönk drastiskt för kunden.
    • Kunden får en bättre upplevelse 
  • Jack har förbättrat deras CTR
    • Flexibla fraktmetoder har resulterat i färre övergivna kundkorgar 
  • Jack avgör vilka fraktmetoder han vill erbjuda. Webshipper och Klarna sköter den tekniska uppsättningen. 

Nu bör du har fått en bättre förståelse av Klarna Shipping Service och hur den kan hjälpa dig att växa. Allt handlar om användarupplevelse och hur du kan ge dina kunder övertygelsen att det är säkert, snabbt och enkelt att handla i din shop. 

Intresserad? 

Boka gärna en demo eller läs mer om Klarna Checkout och KSA. 

Boka en demo få mer info om hur du kommer igång med Webshipper och Klarna

Läs mer om Klarna Checkout

Läs mer om integrationen mellan Webshipper och Klarna

Prova själv Testa Klarna checkout testbutik

Signup_Tips_Tricks

Få Tips & Tricks direkt på mail

Vi uppdaterar kontinuerligt vår hemsida med tips & tricks i form av blogginlägg, videor och poddar. 

Anmäl dig och få information dirket när vi har nyheter till dig. 

Saadan-sender-du-pakker-med-Klarna-2

Så skickar du paket med Klarna checkout

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

Klarna gör det enkelt att shoppa online. Webshipper gör det enkelt att printa fraktetiketter och visa fraktpriser i kassan. 

Nu kan du integrera Webshipper direkt i Klarna Checkout och hantera dina försändelser superenkelt och utan att implementera extra moduler och invecklade lösningar i din shop. 

Om du använder Klarna Checkout som betalningslösning i din webbutik, så har du faktiskt redan möjlighet att använda Webshippers fraktintegration utan att installera fler plug-ins. Det betyder att du snabbt och smärtfritt kan komma igång med att skriva ut fraktsedlar och hantera ordrar helt automatiskt. 

Så funkar Klarna och Webshipper

Webshippers integration till Klarna visar leveransalternativ, drop-points, fraktpriser och mycket mer direkt i kassan. Webshipper synkroniserar automatiskt med Klarna vilket gör det möjligt att skriva ut fraktetiketter, sätta upp automatiseringar och spara upp till tre minuter per order. När du avslutar och skickar ordern, drar Klarna automatiskt betalningen och Webshipper skickar trackingnummer tillbaka till Klarna, så kunden kan spåra sin order direkt i Klarnas app. 

Det är alltid du som bestämmer vilka fraktmetoder du vill erbjuda, men genom att ge kunderna möjlighet att välja det leveransalternativ de föredrar, visar du hur flexibel du är. 

 

Varför ska jag visa fraktmetoder i Klarna Checkout?

En bra shoppingupplevelse betyder allt för en framgångsrik e-handel. Din webbutik kommer att konvertera bättre med en enkel och användarvänlig checkout med flexibla fraktalternativ. Genom att koppla upp Webshipper mot Klarna får dina kunder alltid detaljerad information om tillgängliga transportörer, vilket bekräftar kunden i att det är tryggt och säkert att handla hos dig. 

Vad mer?

Utöver att visa fraktpriser och metoder i Klarna Checkout kan Webshipper användas för att skapa digitala tulldokument, returer, returetiketter och smarta automatiseringar, som eliminerar manuella arbetsuppgifter. 

Hur kommer jag igång med att skicka paket med Klarna Checkout och Webshipper? 

Du behöver för det mesta den senaste versionen av Klarna Checkout, ett avtal med Webshipper samt fraktavtal med dina transportörer. Det är allt – resten hanteras helt automatiskt uppe i molnet. 

Jag hoppas det ger mening? Om inte, så har jag sammanställt de viktigaste funktionerna, som beskriver vad du får ut av att använda Klarna och Webshipper. 

Webshippers integration till Klarna Checkout ger webbutiker med Klarna Checkout möjlighet att: 

  • Visa fraktpriser direkt i kassan. 
  • Automatiskt skriva ut fraktetiketter.
  • Egen returportal.
  • Inget behov av ytterligare moduler eller integrationer – allt är inbyggt i Klarna.
  • Enkel uppsättning av fraktpriser, transportörer och fraktmetoder.
  • Länk för spårning direkt i Klarnas smartphone app.
  • Spara tid och pengar på frakt.
  • Lägg enkelt till nya fraktpriser och metoder.

Läs mer om Klarna Checkout nedan

🇸🇪 Sweden

🇳🇴 Norway

🇩🇰 Denmark

🇬🇧 UK

Signup_Tips_Tricks

Få Tips & Tricks direkt på mail

Vi uppdaterar löpande vår hemsida med tips & tricks från våra kunder i form av blogginlägg, videor och poddar. 

Anmäl dig och få information direkt när vi har nya tips & tricks.

truck

Hemleveranser med Best Transport

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

De flesta känner igen sig i en stressig vardag, där man själv vill bestämma när och hur en leverans ska mottas. Det leder i alla fall helt säkert till fler köp!

I denna konkurrenspräglade värld, där det är normalt att beställa varor från andra länder än Sverige. Tidigare var det enklare för butikerna att hålla kolla på kunderna. Många fler valde att handla lokalt. Men idag är världen mycket mer öppen. Kinesiska verksamheter säljer varorna billigare än de svenska e-handlarna. 

Det har bara blivit så enkelt att handa på nätet. Därför ska man ge sina kunder möjligheten att välja mellan flera olika transportörer i kassan. 

Den moderna hemleveransen är

när konsumenten styr utvecklingen. Förr kunde man bara välja en transportör. Kunden skulle anpassa sig. Det fanns inga möjligheter att själv bestämma detta som konsument. Utveckligen går emot att det ska finnas många leveransalternativ och många olika transportörer. Nu är det på kundens villkår. 

Exakta och tidsbestämda leveranser!

Leveransformer?

Paketboxar: kunden hämtar själv.

Ombud: kunden ska återigen hämta själv ev. vara beroende av att ha bil om det är en större försändelse. Många tycker det är besvärligt i en stressig vardag. Några transportörer levererar under dagen, men så ska du vara hemma eller ha kommit överens om en plats försändelsen får lämnas på, vilket kan vara svårt om man bor i lägenhet. 

Hemleveranser på kvällen: här är det kunden som får leverans när det är någon hemma. 

Tidsbestämda leveranser: här är det nästan alltid kunden som själv har valt tidpunkt.

Vad kan du skicka?

Om du hittar en transportör som även har större bilar, så sätter vikt och volym (nästan) inga begränsningar. Allt från kläder, skor, möbler, dagligvaror, elektronik och verktyg. Ja, allt är möjligt att skicka. Du ska som sagt bara hitta den rätta samarbetspartnern. 

Full kontroll, hela vägen hem

Statusuppdatering löpande om när paketet når mottagaren. 

Ska leveransdagen eller adressen ändras utan att du är inblandad? Det styr transportören och mottagaren. Din kund kan följa paketet hela vägen hem live via en länk. 

Kundupplevelsen

Det är viktigt att man sticker ut från sina konkurrenter idag. Man ska ge sina kunder en bättre kundupplevelse. Kommunikation förbättrar den totala köpupplevelsen. 

Det räcker inte att erbjuda kvalitetsprodukter och leverans till tiden. Konsumenterna vill förknippas med varumärken de tror på. Sociala medier och andra virtuella verktyg är viktiga. Kunderna önskar personlig service, som om de fysiskt handlade i butiken, men utan att lämna sitt hem. 

Miljön?

Transportbranschen är en av de branscher, som är de stora syndarna när det gäller miljön. Kan en snabb leverans vara miljövänlig? Ja! Transportbolagen är lite som kollektivtrafiken fast för varor. Hemleveranser underlättar också ett mer bilfritt liv. Så det är viktigt att du väljer en samarbetspartner som klimatkompenserar och som är medveten om hållbara bränslen. Använder elbilar. Som optimerar rutter med fokus på att köra så få kilometer som möjligt. Ja, som är miljömedvetna och vill göra skillnad och ta ansvar!

Fakta:

Våra undersökningar visar att 40% av alla 18-29-åringar tycker att det är viktigt att det fordon som utför leveransen ska köras på ett hållbart bränsle, eller att leveransen ska vara klimatkompenserad. 

44% är benägna att betala extra för en klimatkompenserad leverans. 

Vill du veta mer om hemleverans till dina kunder när de önskar det. 

Kontakta Best Transport. Vi erbjuder hemleverans i hela Norden. 

Vi skräddarsyr en lösning som passar dig. 

Kontakta oss om du vill veta mer. Antingen via mail till: order@besttransport.se 

eller tlf.: 0771-71 71 71. 

Kolla också in vår hemsida https://www.besttransport.se/.

Vi levererar den dag och den tid, som passar bäst för din kund. Alltid hem till dörren. Bekvämt och utan stress!

Signup_ProductNews

Få produktnyheter direkt på mail

Vi uppdaterar löpande vår hemsida med produktnyheter i form av blogginlägg, videor och poddar. 

Anmäl dig och få info direkt när vi har produktnyheter till dig. 

truck

Live ETA och leveranstidpunkt ner på minuten – hur gör Budbee?

Jonas Raaschou

Jonas Raaschou

Du kanske är skeptisk när du hör talas om hemleveranser? Många påstår enligt tidigare erfarenheter att hemleveranser inte fungerar eller att det kräver att man stannar hemma från jobbet mellan 8-17 för att motta leveransen. Sådana påstående är sällan positiva. Därför är det väldigt intressant att titta på vad Budbee bygger sin snabba framgång på. Från idé till ”marknadsledande” med omdömen på 4.9 av 5.0 på några få år. Läs blogginlägget nedan om hur du kan öka din försäljning och kundlojalitet med hemleveranser. 

Bakgrund

Idéen till Budbees hemleveranser av e-handelspaket uppstod hösten 2016 och det första paketet levererades redan i oktober samma år. Idéen var, och är fortfarande, att Budbee vill leverera e-handelspaket på det mest bekväma sättet som möjligt för kunden. 

Tanken är att alla leveranser sker på den tid som passar bäst i de flesta personers kalendrar. På kvällen efter jobbet, men utan att ta hela kvällen i anspråk. Tack vare teknologin som Budbee har utvecklat kan konsumenten via den tracking de har tillgång till, anpassa hur paketet levereras och på en karta se exakt var paketet befinner sig i realtid, samt när chauffören ankommer. 

Tjänsten var mycket uppskattad och blev snabbt väldigt populär när avsändarna såg konsumenternas reaktioner, ökade lojalitet och hur det genomsnittliga ordervärdet steg. Några företag var snabba på att implementera och erbjuda Budbee till sina kunder. I begynnelsen började stora svenska varumärken som Apotea, Sportamore, Lekmer och Lindex att erbjuda Budbees hemleveranser på sina webbutiker. 

Budbee idag

Idéen om att erbjuda extrem bekvämlighet med hemleveranser är den samma nu som den var i 2016, men sedan dess har Budbee utvecklats på många områden. 

  • Geografiskt har Budbee snabbt utvidgats. Idag levererar de på fler än 200 platser i Sverige, vilket ger dem möjlighet att leverera en stor del av alla e-handelspaket i Sverige. Budbees hemleveranser har lanserats i Danmark, Finland och Holland. Nyligen har man lagt till nya städer i Finland och Danmark, f.eks. Århus och Odense. Idag täcker Budbee ett område, där de kan leverera till 30 miljoner konsumenter. 
  • Avisering på SMS och mail har kompletterats med en app (iOS /Android), där konsumenten bl.a. kan se sin orderhistorik, boka returer, redigera sin profil och söka på varer de gärna vill ha levererade av Budbee. 
  • Budbee har flera terminaler med automatisk sortering för att säkra effektivitet, leverans till tiden och kvalitet. Sommaren 2020 lanserade de en ny terminal norr om Stockholm. Terminalen är självförsörjande på el via solcellspaneler och det är ett stort steg på vägen till Budbees mål, som är att bli fossilfria redan 2022.  
  • Budbee har som mål att bli fossilfria och levererar redan nu 5-10% av sina paket med cyklar och elbilar. I Sverige levererar de 75% av alla paket 100% fossilfritt. Intill Budbee blir helt fossilfria kompenserar de 110% av sitt Co2-avtryck. 
  • Under sommaren 2020 lanserade Budbee en ny tjänst: Budbee Box. Konsumenten kan välja den box de föredrar i checkout och Budbee levererar varorna inom 24 timmar. Konsumenterna kan hämta sitt paket när det passar dem. Planen är att ha 400 ”smart boxes” i slutet av 2020. 

Alla ovanstående punkter har resulterat i att stora internationella verksamheter som ASOS, Nespresso, Stadium och H&M har börjat erbjuda Budbees hemleverans i sina webbutiker. Men trots det, och det faktum att konsumenternas genomsnittliga betyg av Budbees tjänster är hög efter miljontals paketleveranser, så är detta bara början. Enligt Budbee kan leveranser av e-handelspaket göras ännu bättre, och det är precis vad Budbee har beslutat sig för att göra. 

Kundresan

För kunderna börjar resan antingen i Budbees app via produktsökning eller via en webshop. I checkout blir kunden presenterad för Budbee som leveransalternativ, om man befinner sig i den zon Budbee verkar i. Innan kunden mottar sin order, har kunden möjlighet att lägga till mer information och anpassa precis hur paketet ska levereras. Det är t.ex. väldigt populärt bland barnfamiljer att ha möjlighet att välja att chauffören ska knacka försiktig på dörren eller bara lämna paketet vid dörren. På leveransdagen skickar Budbee en notifikation kl. 12.00. Där informeras kunden under vilken timme paketet kommer att levereras, och efter kl. 16.00 kan man se den förväntade leveranstiden ner på minutnivå. Under tiden kan kunden följa chauffören live på en karta med uppdateringar i realtid. När leveransen är gjord blir kunden ombedd att recensera leveransupplevelsen, vilket Budbee använder som underlag för kvalitet och framtida innovation. 

 

En flexibel shoppingupplevelse – hela vägen 

Hos Budbee är de övertygade om att en stor del av konsumenterna inte har upptäckt e-handeln än, men att de snart kommer att förstå hur enkelt och flexibelt det kan vara när det görs korrekt.

Signup_Tips_Tricks

Få Tips & Tricks direkt på mail

Vi uppdaterar löpande vår hemsida med tips & tricks från våra kunder i form av blogginlägg, videor och poddar. 

Anmäl dig och få info när vi har nya tips & tricks att dela.