Q&A - Få svar på alle dine spørgsmål
Webshippers fragtplatform automatiserer hele dit fragt- og ordreflow. Så kan du sende dine pakker ud til hele verden med et scan fra en håndscanner.
Men hvor skal du starte, hvordan fungerer det, og hvad hvis du ikke selv kan finde ud af det hele? Vi besvarer dine mest brændende spørgsmål lige her!
Sådan er processen
Det kan være svært at gennemskue den kronologiske proces for implementering af nye systemer. Hos Webshipper ønsker vi, at du altid har fuld gennemsigtighed af fremgangen for din virksomheds vej mod nemmere forsendelser.
Det kan være svært at gennemskue den kronologiske proces for implementering af nye systemer. Hos Webshipper ønsker vi, at du altid har fuld gennemsigtighed af fremgangen af din virksomheds ønske om nemmere forsendelser.
Kort introduktion til platformen
Discovery meeting /behovsafdækning
Kontoopsætning i samarbejde med dig
Go-live & gennemgang
Opfølgning og evaluering
Support & Customer Success
Kort introduktion til platformen
Discovery meeting/behovsafdækning
Kontoopsætning i samarbejde med dig
Go-live & gennemgang
Opfølgning og evaluering
Support & Customer Success
Behovsafdækning
I første fase sikrer du dig sammen med vores specialister, at du får en løsning, der matcher din virksomheds behov og prisønske. Er du i tvivl, om vi skal tage en uforpligtende snak, kan disse svar afklare nogle af dine indledende spørgsmål.
Jeg søger fragtaftaler - hvad skal jeg vælge?
Vi sælger ikke fragtaftaler, men vi har en række partnere, som vi kan anbefale. Du bør overveje hvilke(n) transportører, du ønsker at benytte, og dernæst om du ønsker at lave en aftale hos en fragt-broker eller hos den enkelte transportør.
I dag har jeg et andet system, men vi er udfordret på langsomme svartider og ændringer. Kan I tilbyde nogle bedre SLA’er?
Hos Webshipper ønsker vi at yde den bedst mulige service til alle vores kunder. Udover en oppetid på platformen på 99,99%, garanterer vi også alle kunder en standard serviceniveau-aftale for at fastlægge et grundlæggende niveau af tilgængelighed og support. Denne standard tilbyder vi for at sikre, at din virksomhed kan komme gnidningsfrit igennem ugen.
Skal du tilføje nye transportører eller services, kan du på under 5 min. have dette opsat, såfremt det er en transportør, vi allerede har en indgået aftale med.
Du kan stole på, at vores personlige support og korte svartider sikrer dig hurtig hjælp til at komme videre med dine forsendelser.
Vi sælger ikke fragtaftaler, men vi har en række partnere, som vi kan anbefale. Du bør overveje hvilke(n) transportører, du ønsker at benytte, og dernæst om du ønsker at lave en aftale hos en fragt-broker eller hos den enkelte transportør.
Hos Webshipper ønsker vi at yde den bedst mulige service til alle vores kunder. Udover en oppetid på platformen på 99,99%, garanterer vi også alle kunder en standard serviceniveau-aftale for at fastlægge et grundlæggende niveau af tilgængelighed og support. Denne standard tilbyder vi for at sikre, at din virksomhed kan komme gnidningsfrit igennem ugen.
Skal du tilføje nye transportører eller services, kan du på under 5 min. have dette opsat, såfremt det er en transportør, vi allerede har en indgået aftale med.
Du kan stole på, at vores personlige support og korte svartider sikrer dig hurtig hjælp til at komme videre med dine forsendelser.
Vi har hjulpet mere end 3000 små og store virksomheder, og vi er overbeviste om, at vi også kan hjælpe dig. Du kan muligvis være nået til et punkt i din hverdag, der kræver automatisering og professionel systematisering.
Antal af forsendelser er ikke altid et pejlemærke for, om du bør overveje et fragtværktøj som Webshipper, da du kan have få store forsendelser eller mange små. Skriver du for eksempel dine kunders oplysninger i hånden, kan én sparet fejlforsendelse ofte have tjent din løsning ind igen.
Det er derfor altid relevant at tage en uforpligtende snak med vores specialister omkring dit setup. Så får du en skræddersyet løsning til brug i hverdagen.
Vi er mere end klar over, at det kan virke uoverskueligt at sætte sig ind i nye systemer. Derfor lægger vi stor vægt på brugervenligt interface og funktionalitet på vores fragt-platform, som vores udviklere og UX/UI-designere sammen løbende optimerer her i Danmark.
Både inden og efter du skal i gang med at sende pakker med Webshipper, sørger vores onboarding-afdeling for, at hjælpe dig igennem opsætning og brug af platformen.
Er Webshipper mon noget for mig og min virksomhed?
Vi har hjulpet mere end 3000 små og store virksomheder, og vi er overbeviste om, at vi også kan hjælpe dig. Du kan muligvis være nået til et punkt i din hverdag, der kræver automatisering og professionel systematisering.
Antal af forsendelser er ikke altid et pejlemærke for, om du bør overveje et fragtværktøj som Webshipper, da du kan have få store forsendelser eller mange små. Skriver du for eksempel dine kunders oplysninger i hånden, kan én sparet fejlforsendelse ofte have tjent din løsning ind igen.
Det er derfor altid relevant at tage en uforpligtende snak med vores specialister omkring dit setup. Så får du en skræddersyet løsning til brug i hverdagen.
Jeg har et andet system nu, som jeg er ved at vokse ud af, da jeg har brug for mere kompleksitet. Er det, I tilbyder, brugervenligt og nemt at komme i gang med?
Vi er mere end klar over, at det kan virke uoverskueligt at sætte sig ind i nye systemer. Derfor lægger vi stor vægt på brugervenligt interface og funktionalitet på vores fragt-platform, som vores udviklere og UX/UI-designere sammen løbende optimerer her i Danmark.
Både inden og efter du skal i gang med at sende pakker med Webshipper, sørger vores onboarding-afdeling for, at hjælpe dig igennem opsætning og brug af platformen.
Onboarding
Sådan sørger vi for, at du kommer trygt og sikkert ombord på Webshippers skude. ⚓️ Vores onboarding-afdeling hjælper dig igang med platformen og funktionaliteterne, så du kan være selvkørende.
Skal vi gøre det hele selv?
Nej naturligvis ikke. Vores kollegaer taler sammen, så din onboarding specialist er sat ind i din specifikke case og vil som oftest allerede have påbegyndt af opsætningen, som I vil gennemgå under onboarding.
Nej naturligvis ikke. Vores kollegaer taler sammen, så din onboarding specialist er sat ind i din specifikke case og vil som oftest allerede have påbegyndt af opsætningen, som I vil gennemgå under onboarding.
Inden en onboarding vil vi sammen med dig tage et discovery meeting, hvor vi sammen klarlægger udviklingen og får en fælles forståelse, hvorefter et onboarding møde aftales.
Under onboarding vil du have mulighed for at have de kollegaer med, som skal arbejde med systemet, så alle bliver uddannet i opsætningen og får en forståelse for den daglige brug af systemet.
Hvad hvis jeg ikke har den tekniske forståelse for systemet?
Inden en onboarding vil vi sammen med dig tage et discovery meeting, hvor vi sammen klarlægger udviklingen og får en fælles forståelse, hvorefter et onboarding møde aftales.
Under onboarding vil du have mulighed for at have de kollegaer med, som skal arbejde med systemet, så alle bliver uddannet i opsætningen og får en forståelse for den daglige brug af systemet.
Support & Customer Success
Vi samler på glade kunder, og gør altid vores ypperste for at din oplevelse er tilfredsstillende – både inden og efter du har brug for vores hjælp. Customer Success har til opgave at sikre, at du er tilfreds med din fragtintegration. Har du behov for yderligere hjælp, står vores support team altid klar for dig.
Jeg har fået en ny transportøraftale - hvordan ændrer jeg min nuværende opsætning?
Hvis du ikke kan huske alt fra din onboarding, kan du altid kontakte vores (gratis) support, som kan hjælpe. Vores teknisk support-afdeling kan hjælpe med tilrettelser og spørgsmål til din opsætning.
Det gælder generelt for rettelser i din opsætning – understøtter vi allerede din transportør, dit ordresystem eller andet, kan du på få minutter selv tilrette opsætningen.
Hvis du ikke kan huske alt fra din onboarding, kan du altid kontakte vores (gratis) support, som kan hjælpe. Vores teknisk support-afdeling kan hjælpe med tilrettelser og spørgsmål til din opsætning.
Det gælder generelt for rettelser i din opsætning – understøtter vi allerede din transportør, dit ordresystem eller andet, kan du på få minutter selv tilrette opsætningen.
Som udgangspunkt er vores support gratis.
Har du et særligt behov for hjælp til et længerevarende projekt, eller får du en større mængde kunder tilbyder vi projektstyring og nyopsætning som et tilkøbsprodukt gennem support og Customer Success Manager aftalen.
Er al support gratis?
Som udgangspunkt er vores support gratis.
Har du et særligt behov for hjælp til et længerevarende projekt, eller får du en større mængde kunder tilbyder vi projektstyring og nyopsætning som et tilkøbsprodukt gennem support og Customer Success Manager aftalen.
"Fremragende" på Trustpilot
Start med at sende pakker i dag!
Ved at udfylde formularen kontakter vi dig, og så får du hjælp til at hæve din virksomhed til nye højder med Webshippers nemme fragtværktøj.
Trusted by hundreds of companies across the world
Trusted by hundreds of companies across the world
Har du en webshop, eller påtænker du at starte en webshop, er du nok klar over, at det er især væsentligt at vælge det rigtige fragtværktøj med fragtaftaler og de rette integrationer. Sender du mange pakker skal du vide, hvordan du kan booke fragt hos transportører, og hvordan du håndterer din
Med et TA-system, også kaldet fragtintegration, fragtløsning eller TMS, kan du netop sende pakker billigt med automatiserede pakkelabels. Undrer du dig over, hvad koster fragt, hjælper vi dig i processen med at skabe en nem ordrehåndtering i din virksomheds dagligdag.
Når du har både en webshop-integration, en fragtaftale hos én eller flere transportører og en forbindelse til en Webshipper-løsning kan du starte med at levere dine pakker til private. Dit nye ordrehåndtering arbejder nemlig i baggrunden. Så skal du kun fokusere på at sælge fra din webshop og sende pakker billigt fra din virksomhed.
Har du en webshop, eller påtænker du at starte en webshop, er du nok klar over, at det er især væsentligt at vælge det rigtige fragtværktøj med fragtaftaler og de rette integrationer. Sender du mange pakker skal du vide, hvordan du kan booke fragt hos transportører, og hvordan du håndterer din
Med et TA-system, også kaldet fragtintegration, fragtløsning eller TMS, kan du netop sende pakker billigt med automatiserede pakkelabels. Undrer du dig over, hvad koster fragt, hjælper vi dig i processen med at skabe en nem ordrehåndtering i din virksomheds dagligdag.
Når du har både en webshop-integration, en fragtaftale hos én eller flere transportører og en forbindelse til en Webshipper-løsning kan du starte med at levere dine pakker til private. Dit nye ordrehåndtering arbejder nemlig i baggrunden. Så skal du kun fokusere på at sælge fra din webshop og sende pakker billigt fra din virksomhed.